Polityka zwrotów

U nas zwroty są proste!

Nie jesteś w 100% zadowolona z ostatniego zakupu z NA-KD? Z przyjemnością akceptujemy zwrot towaru i gwarantujemy zwrot pieniędzy za produkty w oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Każdy produkt, który chcesz zwrócić, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś. Zwracane produkty nie mogą używane, prane lub wykorzystywane w żaden inny sposób. Wszystkie przedmioty zostaną sprawdzone indywidualnie po powrocie.
Do każdego zamówienia dostarczamy jedną etykietę zwrotną. Możesz z niej skorzystać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli chcesz dokonać drugiego zwrotu, pobierzemy opłatę, która zostanie odliczona od Twojego zwrotu. Więcej informacji znajdziesz TUTAJ.
Aby dowiedzieć się, jak zwrócić zamówienie, sprawdź formularz zwrotu lub kliknij TUTAJ.
Jeśli produkt zostanie uszkodzony w trakcie dostawy, możesz go bezpłatnie odesłać i uzyskać pełen zwrot poniesionych kosztów.
Jeśli chcesz wymienić swój produkt na inny kolor lub rozmiar, zwróć niewłaściwy produkt i dokonaj nowego zamówienia
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, zwrócimy Ci równowartość ceny zakupionego towaru tą samą metodą płatności, która została użyta w procesie zakupu.
Jeśli otrzymamy zwracany towar w nieodpowiednim stanie, zwrot zostanie unieważniony, a towar zostanie Ci zwrócony.
Ze względów higienicznych przyjmujemy tylko bieliznę i stroje kąpielowe z naklejkami higienicznymi.
Za przedmioty, które chcesz zwrócić ponosisz pełną odpowiedzialność do momentu otrzymania ich przez nas. Warto ubezpieczyć przesyłkę zwrotną do wartości zwracanych przedmiotów i zachować dowodu nadania.
Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne przedmioty zwrócone do nas przez pomyłkę. Możesz zażądać zwrotu towaru, w przypadku gdy znajduje się on w naszym magazynie. Za utworzenie dokumentów przewozowych i wysyłkę pobieramy opłatę w wysokości 30 EUR.
Procedura zwrotu zazwyczaj trwa 14 dni, w trakcie których zwrot powinien zostać odebrany i przetworzony. Kiedy przetwarzanie zwrotu zostanie zakończone, zwrot pieniędzy zostanie dokonany zgodnie z oryginalną metodą płatności, co może potrwać do 5 dni roboczych. Będziemy z Tobą w kontakcie i poinformujemy Cię drogą mailową o zakończeniu procesu.
Jeśli wybrałaś płatność za pobraniem, musisz przesłać nam informacje dot. rachunku bankowego, na który mamy zwrócić środki. Prześlij nam informacje przez formularz kontaktowy wybierając temat Zwroty/ Zwrot środków za przesyłkę pobraniową.
Akceptujemy zwroty towarów w nienaruszonym stanie i dokonujemy zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Pobieramy opłatę za zwrot, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty. Sprawdź koszt w swoim kraju tutaj.

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące refundacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Instrukcję dot. zwrotów z Polski znajdziesz tutaj.