Du är välkommen att returnera produkter som är i ursprungligt skick inom 30 dagar efter att du har mottagit beställningen. Vi tar ut en returavgift på 39 SEK som dras av från det belopp som ska återbetalas. Läs mer HÄR
Registrera din klimatkompenserade retur via Returportalen: na-kd.com/returns och följ stegen nedan:
- Packa om dina varor i leveranspåsen.
- Klistra returetiketten som du fick tillsammans med din beställning, på returpaketet.
- Följ returinstruktionerna i Returportalen för att skicka tillbaka paketet till oss.
Du kan inte returnera din beställning i en vanlig brevlåda.
Observera att du inte får någon returetikett via returportalen. Om du behöver en returetikett kan du kontakta vår kundtjänst HÄR
- Spara alltid returkvittot tills din återbetalning har bekräftats av NA-KD.
Tyvärr inte. Endast varor från samma beställning kan läggas ihop i ett returpaket. Detta gör att vi kan behandla din retur snabbare och att du får din återbetalning i tid.
Du får ett e-postmeddelande från oss när din retur har mottagits. När din retur har tagits emot kommer den att behandlas och återbetalas inom 14 dagar.
Vi erbjuder inte några byten eftersom vi inte kan garantera att varan/varorna är tillgängliga. Du kan dock alltid returnera varan för en återbetalning och göra en ny beställning av den vara du vill ha i stället.
Om du har köpt en vara med en rabattkod och vill beställa den på nytt i en annan storlek kan vi tillämpa rabattkoden på nytt åt dig. Det är bara att ta kontakt med oss, ge oss ordernumret för den ursprungliga varan samt den nya varan - så hjälper vi dig.
Ja, men endast om dessa villkor är uppfyllda:
REA-varor - alla lappar sitter kvar och varan är i ursprungligt skick.
Badkläder och underkläder - Hygienskyddet sitter kvar.
Smycken - Den förseglade plastförpackningen är oöppnad.
Skönhetsprodukter - Originalförpackningen är obruten.
Vi vill informera dig om att vi inte är ansvariga för varor som returneras till oss av misstag. I de fall då varan hittas på vårt returlager kan du begära att få den tillbaka. Vi debiterar dig 30 EUR för att skapa fraktdokument och skicka den till dig.