Du får automatiskt en orderbekräftelse via e-post inom 24 timmar. Om du saknar en orderbekräftelse kan du kontrollera din skräppostmapp eller andra mappar med specialerbjudanden. Du kan också se alla dina genomförda beställningar genom att logga in på ditt NA-KD-konto och gå till 'Mina ordrar'.
Nej, när din beställning har lagts och importerats till vårt system är det inte möjligt att redigera eller avbryta den.
Nej, det är inte möjligt att ändra adressen i din beställning när den väl är lagd - det beror på tekniska orsaker.
Utvalda transportörer kan ändra adressen medan ditt paket är under transport.
Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en länk till en spårningssida så att du kan följa din beställning. Kom ihåg att detta ibland kan hamna i din skräppostmapp. Du kan också följa dina beställningar genom att logga in på ditt NA-KD-konto och gå till 'Mina orders.'
Kontakta oss och uppge ditt ordernummer och produktens namn. Vår kundtjänst är alltid redo att hjälpa dig.
Kontrollera även mailet med din leveransbekräftelse för eventuella avvikelser.
Vi ber om ursäkt om du har fått en felaktig artikel i din försändelse! Kontakta oss och ange ditt beställningsnummer, namnet på artikeln och bifoga en bild på artikeln och din retursedel. Vi hjälper dig att få rätsida på allt.
Om din försändelse var skadad eller öppnad vid leverans, kontakta oss och bifoga en bild på den skadade försändelsen. Uppta även direktkontakt med ditt postombud eller transportleverantören och rapportera dessutom händelsen.
Om du mot förmodan har fått en trasig vara i ditt paket, kontakta omedelbart vår kundtjänst med ett foto av varan, så hjälper vi dig vidare.