Du kan returnere produkter i sin originale stand innen 30 dager etter at du mottok bestillingen. Vi vil belaste deg med et returgebyr på 29 NOK som vil bli trukket fra beløpet som skal refunderes. Les mer HER
Du kan alltid registrere din klimakompenserte retur på na-kd.com/returns, eller klikke på lenken i e-posten med leveringsbekreftelsen, og følge trinnene nedenfor:
- Legg varen(e) tilbake i leveringsposen
- Fest returetiketten du mottok sammen med bestillingen på returpakken
- Følg returinstruksjonene i Returportalen for å sende den tilbake til oss
Du kan ikke returnere bestillingen din via en vanlig postkasse.
Vær oppmerksom på at du ikke vil få tilsendt en returetikett via returportalen. Hvis du trenger en returetikett, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt HER
- Ta alltid vare på returkvitteringen til refusjonen er bekreftet av NA-KD.
Dessverre ikke. Kun varer fra samme bestilling kan legges sammen i en returpakke. Dette sikrer at vi kan behandle returen din raskere og at du kan motta refusjonen i tide.
Returen tar vanligvis opptil 14 dager før den mottatt og behandlet. Når returen har blitt behandlet, vil tilbakebetalingen bli utført gjennom den opprinnelige betalingsmetoden din, noe som kan ta opptil 5 virkedager. Vi holder kontakt med deg underveis og sender deg en e-post når den er ferdigbehandlet.
Dessverre kan ikke systemet vårt gjennomføre bytter, bare returer og refusjoner. Du er imidlertid hjertelig velkommen til å returnere varen du ikke ønsker å beholde, motta full refusjon og legge inn en ny bestilling på varen du vil ha i stedet.
Hvis du trenger hjelp med retur, eller hvis du har spørsmål generelt, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss.
Ja, men bare hvis det følgende gjelder:
Salgsvarer – merkelappene fortsatt henger på og varen er i samme stand som da du mottok den.
Badetøy og undertøy – hygieneklistremerket ikke er fjernet.
Smykker – den forseglede plasten ikke ikke åpnet.
Skjønnhetsprodukter – originalemballasjen og forseglingen er uåpnet.
Vi er ikke ansvarlige for artikler du har returnert til oss ved et feiltak. Hvis den blir funnet på returlageret vårt, kan du be om å få varen din tilbake. Vi fakturerer 30 euro for å opprette fraktdokumenter og sende den til deg.