Vi beklager at du opplever tekniske problemer!
- Sørg for at du har valgt riktig land på startsiden. Hvis du bruker en mobil enhet, finner du flagget helt nederst på siden. Klikk her for å endre landet!
- Tøm bufferen din, lukk alle åpne faner, og fjern alle artikler fra handlekurven din, før du legger de til igjen.
- Bruk Google Chrome som nettleseren din.
- Sørg for at du skriver inn alle detaljene til adressen helhetlig og korrekt.
- Forsøk å benytte en annen betalingsmetode.
Hvis du har prøvd alle forslagene ovenfor og du fremdeles ikke kan legge inn en bestilling, ta kontakt med oss så vi kan hjelpe deg! Hvis du støter på noen feil, ta skjermbilde og send den sammen med forespørselen din.
Nei, det trenger du ikke! Du kan plassere en bestilling uten å ha en konto. Derimot vil en bruker bli registrert og koblet til den e-postadressen du brukte når du plasserte bestillingen din.
Vi har gjort det enkelt å bli en del av NA-KD. Gå til øverst i det høyre hjørnet på hjemmesiden, klikk på bruker-ikonet og så Abonner.
Fyll inn informasjonen din og følg trinnene. Velkommen til NA-KD, god shopping!
Hvis du ønsker å dobbeltsjekke bestillingsinformasjonen etter at bestillingen din er sendt inn, kan du gjøre det på Min konto ved å velge fanen «Bestilling». Du kan også finne registrerte detaljer om bestillingen din i bestillingsbekreftelsen.
Det er ikke mulig å endre bestillingsinformasjonen etter at bestillingen er sendt inn. Derfor ber vi deg om å forsikre deg om at du oppgir riktig leverings-/faktureringsadresse og personlige opplysninger før du fullfører bestillingen.
Når du er logget inn på NA-KD-kontoen, gå til Min konto. Der kan du redigere personopplysningene dine, som for eksempel leverings- og fakturaadresse, telefonnummer osv.
Du kan opprette en egen ønskeliste der du lagrer favorittene dine! Bare klikk på hjertet på produktsiden, så lagres det på den personlige ønskelisten til NA-KD-kontoen din. For å få tilgang til denne listen, klikker du på hjertet øverst i høyre hjørnet på siden din, eller gå til Min Side og så til "Liker".
Du kan også se varene du nylig har sett på ved å klikke på øyet som befinner seg øverst i høyre hjørnet på siden din! Vær oppmerksom på at produktene i ønskelisten din eller de siste visningene, ikke vises i handlekurven din, og ikke blir reservert før du legger inn bestillingen din.
Vi har nylig lansert appen vår og vil gjerne at du tar en titt på den. For øyeblikket er den kun tilgjengelig for iOS, men vi vil gi beskjed hvis dette endres.
Ved å gå til Min konto og velger «Bestillinger», har du tilgang på alle bestillingene du har plassert med din NA-KD-konto.
Det går fint! Når du prøver å logge inn, klikk på Glemt passord. Skriv inn e-postadressen din og klikk på valget «Tilbakestille passord». Da skal du motta en e-post fra oss med en lenke for å tilbakestille passordet ditt.
Hvis du ønsker å endre passordet ditt, gå til Min konto og endre passordet ditt i menyvalgene for «Pålogging».
Hvis du ikke har mottatt noen melding etter å ha abonnert på vårt nyhetsbrev, ber vi deg om å sjekke søppelposten.
Noen e-postleverandører (inkl. Gmail), har aktivert filter som flytter nyhetsbrev til spesifikke mapper, så vi anbefaler at du sjekker disse og andre filter du kan ha aktivert.
Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet. Det er bare å klikke på avmelding på bunnen av siden til en av våre e-poster med nyhetsbrev.
Vi anbefaler ikke å melde deg av ved å markere e-postene våre som søppelpost via e-post-leverandøren din. Dette kan føre til at e-poster med varsler om bestillinger og returer, som for eksempel bestillingsbekreftelser osv., også kan bli blokkert.
Selv om vi er triste for å se at du forlater oss, kan du avslutte kontoen din med NA-KD når som helst! For å gjøre dette, ta kontakt med oss så vi kan hjelpe deg. Vi anbefaler ikke å avslutte kontoen hvis du nylig har plassert en bestilling, eller planlegger en retur, da det kan føre til at du går glipp av viktige oppdateringer fra oss.
Husk at NA-KD-kontoen er gratis og gjør bestillingsprosessen smidig, da du ikke behøver å fylle ut informasjonen din hver gang du shopper, og du kan enkelt se oversikt over bestillinghistorien din. Hvis du endrer mening, er du alltids hjertelig velkommen tilbake!