Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen etter 24 timer, bør du sjekke søppelposten din og andre mulige mapper den kan ha endt opp i.

Vær oppmerksom på at du også kan se alle dine bestilte varer ved å logge inn på NA-KD-kontoen din og gå til «Mine bestillinger».

Nei. Når bestillingen din er bestilt og importert i systemet vårt, er det ikke mulig å redigere eller kansellere den. Bestillingssystemet vårt tillater det ikke.

Nei, det er ikke mulig å endre adressen til bestillingen din etter at den er bestilt grunnet tekniske årsaker.
Noen ganger kan det hende at transportøren kan endre den mens den er i transitt.

Bestillinger sendes vanligvis 1-2 virkedager etter at de ble bestilt. Så snart bestillingen din er på vei til deg, mottar du en e-post med en lenke til en sporingsside. Husk at e-posten noen ganger havner i søppelposten din.

Du kan også spore bestillingene dine ved å logge inn på NA-KD-kontoen din og gå til «Mine bestillinger».

Hvis du har mottatt feil produkt/bestilling, må du umiddelbart kontakte oss med bestillingsnummeret ditt, navnet på produktet/produktene samt et bilde av det du har mottatt.

Hvis pakken din ble skadet eller var åpnet når du mottok den, ber vi deg om å kontakte oss med et bilde av den skadede pakken. I tillegg ber vi deg om å ta direkte kontakt med postkontoret eller leveringstjenesten for å opprette et krav om dette.

Hvis du mot formodning skulle få en vare med feil i pakken, må du umiddelbart ta kontakt med kundeservice med et bilde av varen, så vi kan hjelpe deg videre.

Ta kontakt med oss og oppgi bestillingsnummeret og produktnavn. Vårt kundeserviceteam står alltid klare til å hjelpe deg.